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“美的太阳”冒充“美的”商家退款赔偿

      太阳能热水器刚装好就漏水,这才发现买的是“美的太阳”而非“美的”。经消协调解,商家除全额退还消费者货款2000元外,还另外赔偿消费者各项损失2300元。

      湖北省武汉市汉南区消费者林芳近日投诉称,今年五一期间,她在当地维新电器专卖店花2000元购买了一台“美的”太阳能热水器。安装后出现漏水问题,找商家理论时被告知新安装热水器漏水属正常现象,需再观察两三天。但观察期过后,林芳发现热水器还是漏水,商家又称安装师傅没时间,迟迟拖延不肯处理。

      林芳寻找“美的”售后服务卡准备向其售后服务部门投诉,可包装箱内除了一本没有商品名称、厂名和厂址的太阳能热水器使用说明书外,并没有售后服务卡和维修卡,林芳再仔细查看配件,居然是“新基德”产品,并不是“美的”原装配件,她怀疑买到了假冒产品,遂拿着使用说明书来到武汉市汉南区消费者协会投诉。

      武汉市汉南区消费者协会接到投诉后迅速进行调查,工作人员仔细查看了使用说明书,发现说明书上确实无商品名称、厂名和厂址标志,并将说明书传真给美的售后服务部门,确认为假冒产品。维新电器专卖店负责人承认该热水器是从武汉市硚口区汉正街花1680元购进的,热水器桶身上的“美的太阳”标签属贴牌。

      经消协调解,维新电器专卖店退还了消费者货款2000元,并赔偿其经济损失2300元。工商执法人员现场监督商家拆卸了假冒热水器,并对该店销售假冒产品的行为进行了立案查处。

责任编辑:佚名  发布时间:2013-03-09  阅读:51900 打印本页 || 关闭窗口